龙口市人民医院探索“三日复诊免挂号费”制！

探索实行“三日复诊免挂号费”服务制度，市人民医院高度重视，积极贯彻落实，从技术支持到实践操作上进行了先行先试，尽早让患者享受到这一便捷服务。

经过实地调研，医院网络中心与科室对接，跟患者沟通，按照局要求快速推进。网络中心主任贾建来介绍，回诊期限包含挂号当天的3日内，回诊号不收取任何费用，按当前排队人数每隔3个正常号插入1个复诊号，如果排队人数小于3人时直接插入最后；排队人数是指正常号人数，不含复诊号。

贾建来说，在不改变使用习惯的基础上，充分考虑当日号就诊与回诊号排序和时间分配，避免排队时间冲突等现实问题，按政策要求和医院实际，网络中心结合收集到的门诊相关科室意见，逐步形成了一套具有操作、时间、业务流、数据流且符合逻辑和可执行性的流程图，并通过编写需求文档将该功能提交给医院信息系统开发方。

为早日实施这一惠民服务，医院网络中心与工程师放弃十一黄金周休息时间，连续加班加点，对系统中的20多个大类进行了修改，并将每个大类对应修改若干子类，逐一调整回诊号的科室对应关系、号源逻辑和排队规则。修改的同时，网络中心专门人员在医院信息系统测试库中逐一测试，对每一条的大类和相关子类修改数据进行BUG测试和数据更新记录，对测试通过的条目再次在医院正式库中进行测试，最终该功能顺利通过验收。

牵一发而动全身，方便患者需要不断跟踪改进。贾建来介绍，网络中心更新微信、支付宝、自助机等相关对外功能接口，并根据财务科的具体需求，落实回诊号发票报销等相关事宜，力求做到全面、完整、合理、科学、便捷。后续网络中心安排专人负责，通过数据库监管技术，对回诊号的相关数据记录进行存储、跟踪和分析，一方面为医院提供新的数据资产，另一方面为用户提供可溯源的数据查询，防止出现数据异常，并跟进该功能的使用情况，不断优化完善。