【龙口新闻】龙口市全面实行办理计划生育证件服务规范

龙口市人口计生局针对广为诟病的“准生证”难办现象，严格按照国家、省、烟台市计生委下发的通知，要求全市计生系统简化办证程序，解决群众办理难问题。

按照国家人口计生委《关于方便群众办证的通知》和山东省、烟台市人口计生委《关于方便群众办理< 计划生育服务手册>的实施意见》的要求，龙口市人口计生局切实转变工作作风，简化办证程序，提高办事效率，全面开展各项工作方便群众办理《计划生育服务手册》。制定了《实施意见》、《办理计划生育证件服务规范》，向社会公开八项承诺方便群众，服务群众。

一是开放所有工作日。所有工作日均为“办证日”，群众手续齐全，即时办理计划生育相关证件、证明。二是实行首接责任制。谁首接谁负责，在规定时限内予以办理；对不属于本单位办理的，要全程帮助群众联系办理。三是一次性告知制度。对群众办理计划生育事项所需要的材料要通过明白纸一次全面告知。四是实行AB角制度。A角为业务主办人员，B角为协办人员，全天候为群众办理计划生育相关证件、证明。五是落实代理代办制。所有计划生育证件或证明，均可由村级计生工作人员或其他人员代为办理。六是严守办证时限。一孩《计划生育服务手册》、《流动人口婚育证明》、《独生子女父母光荣证》以及其它计划生育证明在落实管理单位，各项证件、证明资料齐全时，即时办理；未落实计生管理单位的，自提交全部证明材料后14个工作日内办结；二孩《生育证》要在法定时间内办理完毕。七是廉洁办证程序。不得以任何权力和工作之便谋取个人利益。八是实行感动服务。对待群众做到态度和蔼，服务热情，行为规范。

同时，规定各镇街区计生办做到“三要求、四必须”，即“服务态度和蔼，服务业务熟练，遵守《八项规范》”；《办理计划生育证件服务规范》必须上墙，接收群众监督；《工作人员便民亲情联系卡》必须有，方便群众联系咨询；明白纸必须发放，一次性告知办证手续；《群众咨询投诉记录薄》必须建立，详细记录受理及办理情况。龙口市已将办证情况纳入人口计生目标管理责任制考核，加大督导督查力度，狠抓工作落实，目前，全市没发生一例群众因办证问题投诉、上访的事件。（