【龙口新闻】龙口一美发店人去楼空 消费者千元预付卡变废卡

连日来，龙口市消协不断接到市民投诉，称该市东城区“帝丹国际”美容美发店人去楼空，之前在该店办的预付卡变成了废卡，大量预付款付之东流。

预付1000元只烫一次头

“充值500元可以打8折，充值1000元可以打6折，还可以享受贵宾服务。”2012年底，第一次走进龙口“帝丹国际”烫头发的金女士，听到发型师的推荐颇为心动，因烫头发费用较高，她一次性充值1000元钱，享受6折优惠。

今年3月，金女士再次到店修剪发型，却被告知，原价15元的洗剪吹服务，涨价至20元/次，打完6折，只比原来优惠3元钱，这让金女士很不高兴。随后，“帝丹国际”关店走人更是让金女士“欲哭无泪”，1000元钱只烫了一次头。

“我本来是想用光卡里的钱后再换家店，谁知道又被‘套’进去了。”王女士的预付卡中本来有310元，而她选择的烫染项目原价是580元，持卡可以享受7折优惠。但被告知需再充值500元，才能享受打折优惠，否则只能按原价支付。无奈之下，王女士又充值500元。“卡内余额不够只能继续充值，不能退卡也不能刷卡，这简直就是一个‘无底洞’。”

日前，数十名“帝丹国际”会员，到消协投诉的同时也前往龙口市东莱街道派出所申请立案调查。据查，该店的法人是黑龙江籍人，开店时手续齐全，店主身份真实，其行为不能构成诈骗罪。该店已正常经营近两年，可判定这是一起涉及消费问题的纠纷。

龙口市消协的张主任告诉记者，“帝丹国际”名字起得很大，乍看之下，还以为是全国连锁店，其实只是个体户，虽然龙口市工商局掌握了商家的联系方式，但对方始终关机，根本无从查找。目前，这家店已经人去楼空，变成了一家手机卖场。

预付卡消费，警惕“钱”规则

针对美发行业预付卡消费陷阱的问题，记者采访了业内人士。“如果一个店铺营业额40%以上来自预付卡，还不降低服务质量，就会存在倒闭风险。”从事美发行业20余年的穆先生表示，美发行业有个不成文的规定，在顾客购买预付卡后，销售人员都会获得30%—40%的提成。有些店铺虽然没有一次性提成，但会在日后会员的每次消费中，按消费金额给发型师提点。

穆先生告诉记者，因美发行业的特殊性，目前暂无行业统一定价，大部分商家都存在制定高价格表，再以优惠折扣吸引顾客的行为。同时，还有不少商家以低端产品冒充高端产品。当消费者发觉理发店的产品及技术达不到自己要求时，就会被告知“本店所有卡项一经办理，概不退卡”。这时，消费者也只能自认倒霉。

在调查中记者发现，很多顾客在结算时，都只是简单地刷预付卡，仅有极少数人会关注卡内余额。“有次我剪完头，发现卡内余额少了近200元，查询消费记录，我根本就没在那期间烫过头发。”市民周女士说。

穆先生表示，磁卡最容易被套现，对于工作紧张忙碌的消费者而言，长期预付卡常常成了“休眠卡”甚至“死卡”，卡内资金也被悄悄“偷走”。

消协提醒消费者，办理预付卡时，尽量选择信誉好、有资质、证照齐全的商家，且不要一次性投入过多。此外，购买预付卡时，尽量选择金额小、期限短的预付卡，降低风险，办理后要抓紧消费。消费者还应保留好相关协议、发票、收据等证据，以便在合法权益受到侵害时，及时维权。如果发现商家突然停业、倒闭、涨价等，应及时向消协部门投诉，用法律维护自己的合法权益。