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【龙口新闻】“顶码”压力锅维权难

龙口王女士在某商场买了一个电压力锅,结账时由于扫不上条形码,收银员便拿其它价钱相同的商品“替扫”一下。事后维修时,却因为“顶码”商品打印小票与实物不符,险些导致无法维权。
  4月26日,龙口东城区的王女士在商场买了一台特价电压力锅。结账时,收银员发现无法正常扫码,便拿来一台同价格的电磁炉“替扫”。几天后,王女士发现该电压力锅有质量问题,带着购物小票到柜台退换货。谁知,商场认为打印小票与所购商品信息不符,无法认定该压力锅是在何处购买。无奈,王女士前往龙口市工商局投诉。在12315人员的调解下,商场调取了当天的监控录像,还原了事情真相后,为王女士更换了新的电压力锅。
  据了解,“顶码”商品的原因有多种,一是商场的部分新进商品在收银系统中未及时登记,收银员为图方便,便用价格相同的商品顶替。另外,部分商品更新换代后的型号信息无法与商场现有记录保持一致。在遇到“顶码”的商品时,很多消费者觉得无所谓,但商品质量没问题还好,只要有问题,维权就会很麻烦。
  工商部门提醒,“顶码”商品打印出的小票信息与所购商品不符,极易出现消费纠纷。建议市民在购物时仔细核对购物小票的信息是否与实物相符,若发现不符应当场向商家提出,要求商家更正并写明正确的商品信息,方便日后维权。(本地新闻)

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